Política de Trocas e Devoluções
Por favor, leia atentamente as nossas diretrizes abaixo.
Na Maribella, buscamos sempre oferecer transparência e qualidade em todas as etapas da sua compra. Para garantir a higiene das peças e a satisfação de todas as nossas clientes, adotamos uma política de trocas clara e objetiva.
1. Peças Experimentadas e Decisão de Compra
Caso a cliente experimente a peça e decida ficar com ela, não será realizada troca posteriormente por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal.
Recomendamos sempre provar a roupa com cuidado e certificar-se do caimento no momento do recebimento antes de retirar a etiqueta original ou decidir pela permanência da peça.
2. Troca por Tamanho (Apenas Peças NÃO Provadas)
Se a peça não serviu e não foi provada (ou seja, foi mantida exatamente como entregue, com a etiqueta original intacta, sem qualquer odor, marca de uso, desodorante ou maquiagem), a troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
- A peça deve estar com a etiqueta original afixada e sem sinais de uso ou lavagem.
- Os custos de envio e reenvio de frete para trocas por tamanho, cor ou preferência são de responsabilidade da cliente.
3. Defeito de Fabricação
Realizamos trocas em casos de defeito de fabricação comprovado, mediante análise prévia da peça por nossa equipe.
- Para solicitar a análise por defeito de fabricação, a peça deve estar com a etiqueta original afixada e sem sinais de uso, lavagem ou mau uso.
- Constatado o defeito de fabricação, os custos de frete são de responsabilidade da Maribella.
4. Peças que NÃO possuem Direito a Troca (Sem Exceção)
Por questões de higiene, proteção contra danos ao tecido e natureza promocional, **não efetuamos trocas** dos seguintes itens:
• Também não realizamos trocas de peças experimentadas, usadas, lavadas, sem etiqueta ou com indícios de mau uso.
5. Como Solicitar a Troca?
Se o seu pedido atende a todas as condições acima, entre em contato direto pelo nosso WhatsApp de atendimento:
Última atualização: Junho de 2026